Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle behandel- en zorgovereenkomsten tussen MSK Centrum
(hierna: “de Praktijk”) en de cliënt/patiënt (hierna: “cliënt”), tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Door het maken van een afspraak, het afnemen van een behandeling of het anderszins gebruikmaken van onze diensten,
verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

1. Definities

• Praktijk: MSK Centrum, inclusief alle behandelaars en medewerkers die namens de Praktijk handelen.
• Cliënt: de persoon die een behandeling afneemt of een afspraak maakt bij de Praktijk.
• Behandelovereenkomst: de overeenkomst tussen cliënt en Praktijk waarin de behandeling en zorgverlening wordt vastgelegd.
• Behandeling: alle diensten, adviezen, onderzoeken en (na)zorg die door de Praktijk worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandelovereenkomst en op alle afspraken, consulten,
behandelingen en overige dienstverlening van de Praktijk. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk
en schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Totstandkoming behandelovereenkomst

Een behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een afspraak maakt (telefonisch, per e-mail,
via de website of anderszins) en/of zich meldt voor een behandeling, en de Praktijk deze afspraak bevestigt dan wel
de behandeling aanvangt.

4. Behandeling en inspanningsverplichting

De Praktijk voert de behandeling uit naar beste inzicht en vermogen en conform de eisen die aan professionele
zorgverlening mogen worden gesteld. De Praktijk heeft een inspanningsverplichting en kan geen resultaatgarantie geven.

De cliënt verstrekt alle informatie die redelijkerwijs van belang is voor een goede behandeling (zoals medische
voorgeschiedenis, medicatiegebruik, klachten en beperkingen). Onjuiste of onvolledige informatie kan de behandeling
beïnvloeden; de Praktijk is hiervoor niet aansprakelijk.

5. Afspraken, wijzigen en annuleren

Indien de cliënt verhinderd is, dient hij/zij de afspraak tijdig te annuleren of te verzetten. Als richtlijn geldt:
uiterlijk 24 uur vóór de afspraak (op werkdagen) annuleren.

Bij te late annulering of het niet verschijnen op de afspraak (no-show) kan de Praktijk het gereserveerde
behandeltarief (of een deel daarvan) in rekening brengen. Deze kosten worden doorgaans niet vergoed door de zorgverzekeraar.

6. Tarieven, facturatie en betaling

De Praktijk hanteert tarieven die op verzoek beschikbaar zijn en/of op de website kunnen worden vermeld.
Vergoedingen vanuit de zorgverzekeraar zijn afhankelijk van polisvoorwaarden en eventuele contracten met verzekeraars.

Indien mogelijk declareert de Praktijk rechtstreeks bij de zorgverzekeraar. Behandelingen die niet (volledig) worden
vergoed, of kosten die voor rekening van de cliënt komen (zoals no-show), worden aan de cliënt gefactureerd.

Facturen dienen binnen de op de factuur vermelde termijn te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling kan de Praktijk
(na herinnering) incassomaatregelen treffen. Eventuele redelijke incassokosten kunnen worden doorberekend conform
de wettelijke regels.

7. Dossier en bewaartermijnen

De Praktijk houdt een (medisch) dossier bij voor zover dit wettelijk en/of professioneel is vereist. Bewaartermijnen
worden gehanteerd conform geldende wet- en regelgeving en professionele richtlijnen.

8. Privacy en gegevensverwerking

De Praktijk verwerkt persoonsgegevens en (indien van toepassing) medische gegevens in overeenstemming met de
Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wetgeving. Voor meer informatie verwijzen
wij naar de Privacyverklaring op onze website.

9. Aansprakelijkheid

De Praktijk is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de Praktijk.
Voor zover de Praktijk aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door
de aansprakelijkheidsverzekering van de Praktijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel eigen risico.

De Praktijk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt,
instructies of adviezen niet of onjuist opvolgt, of schade door overmacht.

10. Klachtenregeling

Heeft u een klacht? Bespreek dit bij voorkeur eerst met uw behandelaar of met de Praktijk, zodat we samen tot een oplossing
kunnen komen. Indien dit niet tot een passende oplossing leidt, kan de cliënt gebruikmaken van de klachtenprocedure zoals
door de Praktijk wordt gehanteerd (op verzoek verkrijgbaar).

11. Wijzigingen

De Praktijk kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.
Wijzigingen gelden vanaf het moment van publicatie, tenzij anders vermeld.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen de cliënt en de Praktijk is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur
in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Contact

​MSK Centrum Amstelveen
Alpen Rondweg 102
1186 EA AMSTELVEEN

​MSK Centrum Delden
​Peppelendijk 1
7495 PV Ambt Delden

Spoednummer: +31 6 81 14 40 04
Telefoonnummer: 085-130 40 04
E-mail: info@msk-centrum.nl